Comment ça fonctionne?

LES 3 ÉTAPES FONDAMENTALES

Étape 1

L’appel-découverte (briefing initial) – On fait connaissance

Quand : Dès que possible, idéalement vers la 20^e- 30^e semaine de grossesse
Description : Tout commence par une conversation téléphonique d’environ 15 mins. L'objectif est de cartographier vos besoins & motivations (votre quotidien, votre secteur, la date prévue d’accouchement) pour savoir à quel point Katchoo peut être utile pour vous. C'est le moment où nous construisons ensemble les bases de notre collaboration.
Ce que vous faites : Vous partagez vos attentes et vos questions.
Ce que nous faisons : Nous écoutons, nous conseillons et nous préparons un plan sur mesure.

Étape 2

L'Atelier de démarrage (embarquement) – On équipe votre foyer

Quand?: Vers la 37^e semaine de grossesse
Description : Nous vous livrons à domicile votre kit complet de couches lavables. La livraison est fixée à un moment qui vous convient. Nous vous présentons le matériel en détails (les couches & accessoires de qualité, les sacs adaptés) et vérifions que tout est clair pour un décollage en douceur.
Ce que vous faites : Vous accueillez le kit. Vous apprenez à les manipuler. Vous les rangez chez vous, selon vos désirs.
Ce que nous faisons : Nous vous guidons pas à pas, en direct, à vous familiariser avec chaque couche & accessoire. Nous assurons la logistique, programmons l’itinéraire, anticipons les prochaines étapes et donnons les dernières explications.

Étape 3

Le service clé-en-main (Décollage & Pilote Automatique) – On assure le service bi-hebdomadaire

Quand?: Dès la naissance
Description : C'est le cœur du service. Une routine simple, discrète & ininterrompue s'installe :
1. Vous utilisez les couches.
2. Vous les déposez dans le sac prévu.
3. Aux jours convenus (ex. : Mardis & Vendredis). Nous remplaçons le sac de couches souillées par un sac de couches toutes propres, prêtres à l’usage.
4. Nous lavons et stérilisons les couches par notre buanderie spécialisée et les préparons pour la prochaine livraison.
5. Cette boucle devient votre nouvelle norme de simplicité.
Ce que vous faites : Presque rien. Sortez le sac de couches, et voilà!
Ce que nous faisons : Nous gérons l'intégralité des opérations, avec rigueur.

Étapes 1-2-3

Un accompagnement évolutif (votre hôtesse de l’air à votre disposition) – On s’assure de votre confort à bord

Description : Votre bébé change à son rythme, le service suit. Nous anticipons et gérons tous les ajustements : augmentation/réduction des quantités, passage à la taille supérieure, réservation de couches plus adaptés pour la nuit, adaptation du rythme des collectes. Si vous partez en voyage, nous suspendons le service selon vos besoins.

Ce que vous faites : Vous nous avisez des changements dans votre réalité.

Ce que nous faisons : Nous assurons la flexibilité et la continuité du service.

Libérez-vous des contraintes du Nettoyage de couches.

Que vous soyez futurs parents ou déjà parents avec des enfants à bas âges, Katchoo peut transformer votre quotidien grâce à ses solutions écologique en matière de nettoyage des couches.

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